Најчести прашања

Изберете производи, додадете ги во кошничка и следете ги чекорите за нарачка. Можете да нарачате и без регистрација.

Преку кошничката и системот за онлајн плаќање може директно да се нарача само производ што е означен како достапен на залиха. За производ што не е на залиха може да испратите барање за понуда. Цената, рокот и начинот на плаќање ќе бидат наведени во индивидуалната понуда или профактура.

Испратете барање за понуда →

Нарачката се смета за прифатена по успешната потврда на плаќањето и електронската потврда од industrija.mk. По нарачката ќе добиете е-пошта со нејзините детали.

По успешната онлајн нарачка добивате Потврда за онлајн нарачка. Фактурата, фискалниот документ или друг применлив документ се издаваат согласно видот на купувачот, начинот на плаќање и важечките правила.

За производи достапни за директно онлајн купување плаќањето се врши со поддржана платежна картичка преку безбедниот систем за онлајн плаќање.

За производи што се набавуваат по индивидуална понуда, плаќањето може да се изврши со банкарски трансфер по профактура.

За одобрени деловни купувачи може да бидат договорени индивидуални комерцијални и платежни услови.

Картичкото плаќање се обработува преку системот на банката. industrija.mk не ги чува целосните податоци од платежната картичка.

Повеќе во Политиката за приватност →

Производите достапни на залиха ќе бидат подготвени и предадени на курирската служба во рок од 1 до 3 работни дена од електронското прифаќање на нарачката и успешната потврда на плаќањето, освен ако за конкретната нарачка не е наведено поинаку.

Времето потребно курирската служба да ја достави пратката зависи од адресата, курирот, работните и неработните денови и условите во транспортот.

Повеќе за испораката →

Бесплатна испорака е достапна за нарачки со вредност од 3.000 ден. или повеќе.

Кога не се исполнети условите за бесплатна испорака, трошокот за стандардната испорака се прикажува во кошничката и при завршувањето на нарачката пред плаќањето.

Повеќе за испораката →

Карго Експрес е стандардната курирска служба за онлајн нарачките. По барање на купувачот, испораката може да се организира преку ЕЛС или друга курирска служба. Барањето треба да се наведе во полето за забелешка при завршувањето на нарачката.

Ако изборот на друга курирска служба предизвикува различен трошок или рок, купувачот ќе биде контактиран пред предавањето на пратката.

Повеќе за испораката →

По предавањето на пратката на курирската служба ќе добиете е-пошта со документ или потврда дека пратката е примена од курирот. Кога е достапно, ќе добиете и број или линк за следење.

Потрошувачот има право, без наведување причина, да се повлече од договорот склучен на далечина во рок од 14 дена, освен во законски предвидените исклучоци.

Отворањето на пакувањето само по себе не го укинува автоматски правото на повлекување. Потрошувачот одговара за евентуално намалување на вредноста ако со производот постапувал повеќе отколку што е потребно за утврдување на неговата природа, карактеристики и функционалност.

Кај индустриска опрема, отворање, монтажа, електрично поврзување, програмирање, внесување параметри, активирање, користење или оштетување на фабричкото пакување може да предизвика реално намалување на вредноста.

Деталната постапка за враќање →

Испратете јасна изјава за повлекување или користете го образецот достапен на страницата Рекламации и враќање. Следете ги инструкциите за идентификација на нарачката и враќање на производот.

Рекламации и враќање →

Повлекување е законско право на потрошувачот да се откаже од онлајн купувањето во предвидениот рок.

Замена е можност производот да се замени под условите наведени во Политиката за рекламации и враќање.

Рекламација се поднесува кога производот е оштетен, некомплетен, погрешен или не е сообразен со договореното.

Гаранцијата се однесува на дефекти и услови опфатени со гаранциските правила на производот или производителот.

Рекламации и враќање →

Проверете ја надворешната амбалажа при приемот. Видливото оштетување побарајте да биде евидентирано од курирот и фотографирајте ја пратката пред отворање. При сериозно видливо оштетување може да го одбиете приемот.

Контактирајте нè што е можно побрзо и доставете фотографии, број на нарачка и опис на оштетувањето.

Рекламации и враќање →

Контактирајте нè со бројот на нарачката, опис на проблемот и фотографии од производот, пакувањето и содржината. Ќе ви дадеме инструкции за понатамошната постапка.

Да. По регистрација и проверка на компанијата, на одобрени B2B-корисници може да им бидат достапни деловни цени и индивидуални комерцијални услови. Достапноста на конкретни услови зависи од одобрениот профил, производот, количината и конкретната понуда.

При регистрацијата изберете ја опцијата за B2B. По верификацијата на вашата фирма, ќе добиете пристап до деловните услови.

Аплицирајте за B2B →

Законското право на повлекување во рок од 14 дена се однесува на потрошувачи, односно физички лица што купуваат надвор од својата трговска или професионална дејност. За деловни купувачи враќање или замена е можно само ако е договорено со ХАС Инженеринг или произлегува од недостаток, несообразност, гаранција или други применливи права.

Рекламации и враќање →

Пред нарачката проверете ги техничките карактеристики, напонот, струјата, моќноста, комуникацијата, димензиите, монтажата и компатибилноста со останатата опрема.

Ако не сте сигурни, контактирајте го нашиот инженерски тим пред купувањето. Информациите и препораките се даваат врз основа на податоците што ќе ги доставите.

Контактирајте нè →

Контактирајте нè преку контакт-формуларот, на телефон 070 805 145 или преку е-пошта Вчитување....