Достава

Производите достапни на залиха ги испраќаме на адреси во Република Северна Македонија преку курирска или логистичка служба. Точниот трошок и условите што важат за конкретната нарачка се прикажуваат во кошничката и при завршувањето на нарачката, пред плаќањето.

1 Каде испорачуваме

Испораката се врши на адреси во Република Северна Македонија.

2 Курирски служби

Карго Експрес

Карго Експрес е стандардната курирска служба што ја користиме за онлајн нарачките. kargoekspres.mk

ЕЛС или друга курирска служба

По барање на купувачот, испораката може да се организира преку ЕЛС или друга курирска служба. Барањето треба да се наведе во полето за забелешка при завршувањето на нарачката, пред поднесувањето.

Ако избраната курирска служба не е достапна за конкретната адреса или може да предизвика различен трошок или рок, ХАС Инженеринг ќе го контактира купувачот пред предавањето на пратката.

Дополнителен трошок поради избор на друга курирска служба нема да се наплати без претходно известување и согласност на купувачот.

els.mk

3 Достапност на производите

Преку кошничката и системот за онлајн плаќање може директно да се нарача само производ што е означен како достапен на залиха.

Производ што не е достапен на залиха не може да се додаде во кошничката и не може да се плати преку системот за онлајн картичко плаќање.

За таков производ може да се испрати барање за понуда. Цената, достапноста, начинот на плаќање и очекуваниот рок се определуваат во индивидуалната понуда или профактура.

4 Рок за испраќање

Производите достапни на залиха ќе бидат подготвени и предадени на курирската служба во рок од 1 до 3 работни дена од електронското прифаќање на нарачката и успешната потврда на плаќањето, освен ако за конкретната нарачка не е наведено поинаку.

Нарачките примени надвор од работното време започнуваат да се обработуваат наредниот работен ден.

По предавањето на пратката на курирската служба, купувачот добива е-пошта со документ или потврда дека пратката е примена од курирската служба. Кога курирската служба обезбедува таква можност, ќе биде доставен и број или линк за следење.

Времето потребно курирската служба да ја достави веќе преземената пратка зависи од адресата, курирот, работните и неработните денови и други околности во транспортот.

Ако настане непредвидено доцнење во подготовката или предавањето на пратката, купувачот ќе биде известен без непотребно одлагање.

5 Бесплатна испорака

Кога не се исполнети условите за бесплатна испорака, трошокот за стандардната испорака преку Карго Експрес се прикажува во кошничката и при завршувањето на нарачката, пред поднесувањето и плаќањето.

Ако купувачот побара ЕЛС или друга курирска служба, евентуалната разлика во транспортниот трошок ќе биде соопштена и договорена пред предавањето на пратката.

За конкретната нарачка важат прагот, транспортниот трошок и условите прикажани непосредно пред плаќањето.

6 Прием на пратката

При приемот проверете ја надворешната транспортна амбалажа, бројот на пакетите и евентуалните видливи оштетувања.

Ако забележите вдлабнатина, кинење, влага, повторно лепење, оштетена пломба или друго видливо оштетување, побарајте тоа да биде евидентирано од курирот и фотографирајте ја пратката од повеќе страни пред отворањето.

При сериозно видливо оштетување може да го одбиете приемот и да побарате причината да биде евидентирана од курирот.

Деталната постапка за видливо или скриено оштетување, погрешна и некомплетна испорака е достапна во Политиката за рекламации и враќање.

7 Неуспешна испорака

Купувачот е одговорен да внесе точна и целосна адреса, достапен телефонски број и да обезбеди можност за прием на пратката.

Ако испораката не може да се изврши поради неточни или нецелосни податоци, недостапност на примачот или неоправдано одбивање на правилно испорачаната пратка, таа може да биде вратена до ХАС Инженеринг.

Повторна испорака може да се договори со купувачот. Кога е применливо и законски дозволено, може да биде наплатен само реалниот дополнителен транспортен трошок.

8 Прашања за испораката

За прашања поврзани со подготовката, испраќањето, статусот на пратката или изборот на курирска служба, контактирајте нè:

• 📞 Телефон: 070 805 145
• 📧 Е-пошта: Вчитување...
• 📋 Контакт формулар